TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para trocar ou devolver algum produto na Oluche Semijoias

Para aumentar a agilidade na resolução de problemas, a nossa Política de Troca e Devolução de Produtos Personalizados respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o todo o processo.

Após receber seu produto personalizado você tem até 7 dias corridos para devolver sem nenhum custo e sem burocracia.

Todos os produtos da Oluche Semijoias são personalizados e são feitos com toda qualidade e cheio de amor e carinho para você!
Nós verificarmos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de envia-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Mais, sabemos que erros e problemas podem acontecer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções.

Se você se arrepender:
Se por algum motivo você se arrepender da sua compra, você pode devolver seu produto sem nenhum custo, desde que seja dentro de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Se você desejar trocar por erro seu na personalização:
Caso seja da sua vontade trocar um produto por erro seu na personalização (exemplo: enviou algum dado errado ou erro ortográfico), todos os custos de envio e da fabricação do produto será por sua conta.
 

Defeito de banho e ou fabricação, ou erro nosso na personalização:
Se, por algum motivo, cometermos um erro na personalização da sua peça, ou a peça apresentar algum defeito de fabricação, banho ou estiver danificada, nos comprometemos a fazer a troca sem demora. Nós iremos refazer a peça e todos os custos de reenvio e fabricação da nova peça, será por nossa conta. 

Como faz para devolver ou trocar um produto?
É simples!
Basta enviar sua solicitação de troca/devolução para o e-mail [email protected], informando:
[Nome completo - Nº do pedido: - Motivo: - Fotos]
IMPORTANTE: O prazo máximo para trocas/devolução é de 7 (dias) corridos para defeitos de fabricação ou arrependimento.


Devolução dos valores e/ou o prazo para refazer o produto.
O processo de refazer o produto inicia até 72 horas após recebermos as informações por e-mail. 

O prazo varia de 20 até 40 dias úteis.
Em caso de devolução o valor será estornado em até72 horas úteis, após o produto ser enviado e chegar na Oluche Semijoias.
Se for cartão: será estornado no cartão da compra (Conforme prazo estipulado pela operadora do cartão)
Se for PIX/boleto: será feito um PIX/Transferência para a conta informada. 

Para informações sobre o certificado de garantia em que a Oluche Semijoias disponibiliza o prazo de 6 (meses) de garantia sobre o produto, basta acessar o canal "Certificado de Garantia" no rodapé do site, para saber mais.

Trocas e Devolução 
[email protected]
Oluche Semijoias